Splošni pogoji poslovanja

Velja od 14. 9. 2026

1Splošno

Ti splošni pogoji veljajo za storitve gostinstva in cateringa pod znamko Kavalir Catering (strežba pijače in hrane na dogodkih), ki jih izvaja:

(v nadaljevanju: izvajalec). Naročnik je pravna ali fizična oseba, ki pri izvajalcu naroči storitev. Posebni dogovori v ponudbi ali pogodbi imajo prednost pred temi pogoji. Za naročnike, ki so potrošniki, veljajo tudi določbe Zakona o varstvu potrošnikov, ki jih ti pogoji ne omejujejo.

2Povpraševanje in ponudba

• Povpraševanje (prek obrazca, e-pošte ali telefona) je za obe strani nezavezujoče.
• Na podlagi povpraševanja izvajalec pripravi ponudbo z vsebino storitve, cenami, plačilnimi pogoji in rokom veljavnosti.
• Ponudba velja v roku, navedenem v ponudbi. Po izteku roka lahko izvajalec ceno in razpoložljivost spremeni.

3Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko naročnik ponudbo pisno potrdi (tudi po e-pošti) ali ko stranki podpišeta pogodbo oziroma naročilnico. Termin je rezerviran šele s potrditvijo in, če je tako določeno v ponudbi, s plačilom predplačila.

4Cene in plačilo

• Cene so navedene v ponudbi. DDV se obračuna v skladu z veljavnimi predpisi.
• Plačilni roki, morebitno predplačilo in način obračuna (pavšal ali po porabi) so določeni v ponudbi ali pogodbi.
• Račun se izda v skladu s predpisi. Proračunskim uporabnikom izvajalec izda e-račun.
• Ob zamudi s plačilom ima izvajalec pravico do zakonskih zamudnih obresti.

5Spremembe naročila

• Spremembe obsega (npr. število obiskovalcev, izbor pijače in hrane, urnik) naročnik sporoči pisno čim prej, najpozneje v roku, določenem v ponudbi.
• Izvajalec spremembe upošteva, kolikor je to izvedljivo. Sprememba lahko vpliva na ceno, o čemer izvajalec naročnika obvesti pred izvedbo.

6Odpoved

• Naročnik lahko naročilo odpove pisno. Pogoji in stroški odpovedi so določeni v ponudbi ali pogodbi.
• Če pogoji odpovedi niso posebej dogovorjeni, naročnik izvajalcu povrne stroške, ki so do odpovedi že nastali (npr. naročeno blago, rezervirana ekipa in oprema).
• Če izvajalec naročila iz razlogov na svoji strani ne more izvesti, naročnika o tem nemudoma obvesti in mu vrne morebitna že prejeta plačila za neizvedeni del.

7Obveznosti naročnika

• Pravočasno posreduje točne podatke o dogodku (lokacija, urnik, pričakovan obisk, posebne zahteve).
• Zagotovi dostop do lokacije za dostavo in postavitev ter prostor za točke, kot je dogovorjeno.
• Zagotovi priključke (elektrika, voda), kadar je tako dogovorjeno v ponudbi.
• Kot organizator poskrbi za dovoljenja in prijave prireditve ter za varnost na prireditvi, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

8Obveznosti izvajalca

• Storitev izvede v dogovorjenem obsegu, času in kakovosti.
• Pri pripravi in strežbi hrane in pijače upošteva predpise o higieni in varnosti živil.
• Naročniku in obiskovalcem na zahtevo posreduje informacije o alergenih v ponujenih jedeh in pijačah.
• Po koncu dogodka pospravi svoje točke in odpelje svojo opremo.

9Točenje alkoholnih pijač

Izvajalec v skladu z Zakonom o omejevanju porabe alkohola ne toči in ne prodaja alkoholnih pijač osebam, mlajšim od 18 let, in osebam, ki so vidno pod vplivom alkohola. Osebje lahko zahteva dokument za preverjanje starosti. Naročnik izvajalca pri tem ne sme ovirati.

10Odgovornost

• Vsaka stranka odgovarja za škodo, ki jo povzroči sama ali osebe, za katere odgovarja.
• Izvajalec ne odgovarja za škodo, ki jo povzročijo obiskovalci ali tretje osebe, in ne za škodo zaradi okoliščin, za katere je odgovoren naročnik (npr. neustrezna lokacija, izpad elektrike ali vode, ki jo zagotavlja naročnik).
• Oprema izvajalca ostane njegova last. Za poškodbe opreme, ki jih povzročijo obiskovalci ali naročnik, odgovarja naročnik.

11Višja sila

Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti zaradi višje sile, ki je ni mogla predvideti ali preprečiti (npr. naravne nesreče, izredne vremenske razmere, ukrepi oblasti, prepoved prireditve). Stranki se v tem primeru dogovorita o novem terminu ali prekinitvi. Že nastali upravičeni stroški se obračunajo po dogovoru.

12Reklamacije

Morebitne pomanjkljivosti naročnik sporoči brez odlašanja, po možnosti že med dogodkom odgovorni osebi izvajalca, sicer pisno na hello@kavalircatering.com najpozneje v 8 dneh po dogodku. Izvajalec na reklamacijo odgovori v 8 dneh od prejema.

13Varstvo osebnih podatkov

Izvajalec osebne podatke obdeluje v skladu s politiko zasebnosti.

14Reševanje sporov in veljavno pravo

Stranki spore rešujeta sporazumno. Če to ni mogoče, je za spore s pravnimi osebami pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Za potrošnike velja zakonska krajevna pristojnost. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

15Končne določbe

Pogoji so objavljeni na spletni strani kavalircatering.com. Izvajalec jih lahko spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali ob sklenitvi pogodbe.